Políticas da Empresa

1. Quais dados coletamos e por quê

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário e sempre com base em alguma ação do usuário (como preenchimento de formulário ou compra). As informações podem incluir:

· Nome e sobrenome

· E-mail e telefone

· Endereço de entrega e CPF (para fins fiscais e logísticos)

· Histórico de pedidos e preferências

· IP, navegador e cookies para melhorar a experiência no site

Esses dados nos ajudam a oferecer um atendimento personalizado, processar pedidos, melhorar o site e manter contato com você, caso autorizado.

2. Comentários e mídia enviada

Quando visitantes deixam comentários, coletamos os dados inseridos no formulário, além do IP e dados do navegador, para fins de segurança e prevenção de spam.

Ao enviar imagens, evite incluir dados de localização (EXIF GPS). Imagens públicas podem ser baixadas e analisadas por terceiros.

3. Formulários de contato

Todos os dados enviados pelos formulários do site (como nome, e-mail e mensagem) são usados exclusivamente para responder dúvidas ou oferecer suporte. Também armazenamos IP e navegador para segurança da comunicação.

4. Uso de cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador para facilitar sua navegação. Utilizamos cookies para:

· Memorizar preferências (como nome e login, se você optar)

· Analisar comportamento de navegação no site

· Acompanhar funcionalidades do carrinho de compras e áreas logadas

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

5. Conteúdo incorporado de terceiros

Algumas páginas podem incluir conteúdos de outros sites (como vídeos do YouTube ou plugins de Instagram). Estes sites podem coletar dados, usar cookies ou rastrear sua interação, como se você estivesse navegando neles.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados não são compartilhados com terceiros fora da Polliá, exceto quando estritamente necessário para:

· Processamento de pagamentos

· Entregas e logística

· Cumprimento de obrigações legais

Nos comprometemos a manter suas informações em sigilo e utilizar apenas para fins internos.

7. Armazenamento e tempo de retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

· Cumprir obrigações legais e fiscais

· Atender suas solicitações e histórico de pedidos

· Garantir segurança e controle de acessos

Você pode solicitar a exclusão ou alteração de dados a qualquer momento, conforme seus direitos de titular.

8. Seus direitos sobre os dados

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você pode a qualquer momento:

· Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais

· Corrigir informações incorretas

· Solicitar a exclusão de seus dados (exceto obrigações legais)

· Retirar o consentimento de comunicações promocionais

Para isso, basta entrar em contato com nosso atendimento (veja abaixo).

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados, como:

· Certificado SSL (HTTPS)

· Sistema antifraude e firewall

· Monitoramento constante da equipe de TI

· Proteção contra ataques e invasões

· Backups e auditoria de acessos

Trabalhamos continuamente para manter a segurança e integridade de cada informação armazenada.

10. Contato e suporte

Em caso de dúvidas, correções ou solicitações relacionadas à sua privacidade, você pode falar com a gente pelos canais:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (41) 9 9201-1919
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

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